Marketing für lokale Sichtbarkeit: So gewinnen Sie mehr Kunden

Warum lokales Marketing heute anders funktioniert

Früher basierte lokales Marketing oft auf dem Gießkannenprinzip: teure Anzeigen in Lokalzeitungen oder das Verteilen von Flyern in der Hoffnung, dass die richtige Person erreicht wird. Die Streuverluste waren hoch, der Erfolg schwer messbar.

Heute hat sich der Ansatz grundlegend geändert. Im Mittelpunkt steht die hyperlokale Präzision. Mithilfe digitaler Werkzeuge können Sie gezielt Menschen in Ihrem Stadtteil oder Ihrer Stadt ansprechen. Sie erscheinen direkt auf dem Smartphone eines potenziellen Kunden, der aktiv nach „Friseur in meiner Nähe“ oder „Handwerker in [Ihr Stadtteil]“ sucht. Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer durchdachten Strategie.

Vom Print zur Präsenz: der digitale Umschwung im Marketing

Dieser Wandel von analog zu digital lässt sich klar in Zahlen fassen. Laut Prognosen soll der gesamte deutsche Werbemarkt 2025 ein Volumen von über 59,4 Milliarden Euro erreichen. Bereits 2023 machte die Online-Werbung mit rund 25,3 Milliarden Euro fast die Hälfte des Gesamtvolumens aus und lag damit nahezu gleichauf mit dem Offline-Bereich (27,4 Milliarden Euro). Diese Zahlen zeigen, dass eine starke Online-Präsenz für die Sichtbarkeit eines Unternehmens unerlässlich ist. Wer tiefer in die Entwicklung des deutschen Werbemarktes eintauchen möchte, findet bei Statista detaillierte Einblicke.

Vergleich: traditionelles vs. digitales lokales Marketing

Die folgende Tabelle stellt die wesentlichen Unterschiede zwischen klassischen Werbemaßnahmen und modernen, lokalen Digital-Marketing-Strategien gegenüber.

AspektTraditionelles MarketingLokales Digital-MarketingZielgruppeBreit und unspezifisch (z.B. alle Leser einer Zeitung)Hyperlokal und bedarfsorientiert (z.B. Suchende in 2 km Umkreis)MessbarkeitSchwer bis unmöglich (Wie viele Kunden kamen durch den Flyer?)Exakt messbar (Klicks, Anrufe, Routenplanungen)KostenHohe Fixkosten, oft hohe StreuverlusteGeringe Einstiegskosten, sehr budgeteffizientFlexibilitätStarr und unflexibel (Anzeige ist gedruckt)Sofort anpassbar (Öffnungszeiten, Angebote, Beiträge)InteraktionEinweg-Kommunikation (Sender an Empfänger)Zwei-Wege-Kommunikation (Reviews, Fragen & Antworten)

Die Kontrolle und Effizienz des digitalen Marketings sind mit traditionellen Methoden kaum zu vergleichen.

Vertrauen als Schlüsselfaktor im Marketing

Modernes lokales Marketing zielt auf mehr als nur Sichtbarkeit ab. Das Ziel ist der Aufbau einer echten Verbindung zu den Menschen vor Ort, um als vertrauenswürdige Anlaufstelle wahrgenommen zu werden. Dieses Vertrauen basiert auf drei wesentlichen Quellen:

• Konsistenz: Sorgen Sie dafür, dass Name, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten) auf allen Plattformen identisch sind. Widersprüchliche Angaben verwirren Kunden und Suchmaschinen.
• Authentizität: Zeigen Sie sich. Echte Fotos von Ihnen, Ihrem Team und Ihrer Arbeit sowie ehrliche Kundenbewertungen schaffen Nähe und Glaubwürdigkeit.
• Erreichbarkeit: Machen Sie es Interessenten einfach, Sie zu kontaktieren. Klare Kontaktdaten und eine schnelle Reaktion auf Anfragen sind entscheidend.

Ein gut gepflegtes Google Unternehmensprofil ist heute oft wichtiger als eine Hochglanzanzeige. Es fungiert als Ihr digitales Schaufenster, das rund um die Uhr geöffnet ist und Kunden anzieht, die aktiv nach Ihren Angeboten suchen.

Letztendlich geht es darum, Vertrauen aufzubauen, bevor ein Kunde Ihr Geschäft betritt oder zum Hörer greift. So wird aus einem Suchenden ein loyaler Kunde.

Die Grundpfeiler Ihrer lokalen Online-Sichtbarkeit im Marketing

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie verstehen, wie Kunden lokale Dienstleister finden. Wenn Sie wissen, wo und wie Ihre Zielgruppe sucht, können Sie Ihre Marketing-Aktivitäten auf die wirklich relevanten Kanäle konzentrieren. Es geht nicht darum, überall präsent zu sein, sondern an den richtigen Stellen.

Für lokale Unternehmen gibt es drei entscheidende Bereiche, die das Fundament für nachhaltigen Erfolg bilden. Diese Säulen arbeiten Hand in Hand und verstärken sich gegenseitig.

1. Das Google Unternehmensprofil als Marketing-Instrument

Ihr Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der zentrale Ankerpunkt für Ihr lokales Marketing. Es ist oft der erste Kontaktpunkt, den ein potenzieller Kunde mit Ihrem Unternehmen hat.

Ein vollständig gepflegtes Profil ist entscheidend für Ihre Sichtbarkeit bei lokalen Suchen wie „Café in meiner Nähe“. Es liefert wichtige Informationen auf einen Blick: Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse und Kundenbewertungen. Ein unvollständiges Profil kann potenzielle Kunden abschrecken, bevor sie überhaupt mit Ihnen in Kontakt treten.

2. Lokale SEO für eine bessere Auffindbarkeit

Direkt im Anschluss an Ihr Unternehmensprofil kommt die lokale Suchmaschinenoptimierung (Local SEO) ins Spiel. Wenn das Profil Ihr Schaufenster ist, ist Ihre Website das eigentliche Geschäft im Netz. Lokale SEO sorgt dafür, dass Ihre Website bei lokalen Suchanfragen gefunden wird.

Das Ziel ist, Ihre Website so zu optimieren, dass Google sie als relevante Antwort auf eine lokale Suchanfrage einstuft. Dazu gehören gezielte Maßnahmen:

• Lokale Keywords: Optimieren Sie Ihre Texte auf Suchbegriffe mit Ortsbezug, z.B. „Steuerberater Berlin Mitte“ statt nur „Steuerberater“.
• Standortseiten: Für Unternehmen mit mehreren Filialen sollte jeder Standort eine eigene, optimierte Unterseite haben.
• Mobile Optimierung: Die meisten lokalen Suchen erfolgen mobil. Ihre Website muss daher auf Smartphones einwandfrei funktionieren und benutzerfreundlich sein.

Eine gute lokale SEO-Strategie verbessert Ihre Positionierung sowohl auf Google Maps als auch in den organischen Suchergebnissen.

Ein starkes Google Unternehmensprofil in Kombination mit einer optimierten Website ist eine wirkungsvolle Marketing-Kombination. Um mehr über die Mechanismen von Google zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel über Google SEO Marketing.

3. Social-Media-Marketing für die lokale Community

Der dritte Grundpfeiler ist die strategische Nutzung von Social Media. Für lokale Unternehmen geht es weniger darum, ein globales Publikum zu erreichen, sondern vielmehr darum, einen digitalen Treffpunkt für die Nachbarschaft zu schaffen.

Bauen Sie eine lokale Community auf und geben Sie Ihrem Unternehmen ein Gesicht. Zeigen Sie Blicke hinter die Kulissen, stellen Sie Ihr Team vor oder teilen Sie Erfolgsgeschichten von Kunden aus der Umgebung. Das schafft Nähe und Vertrauen.

Laut einer Umfrage planen Marketing-Experten in Deutschland, am meisten in Facebook (18 %), Instagram (15 %) und LinkedIn (14 %) zu investieren. Da Deutsche im Schnitt 6,7 Social-Media-Plattformen pro Monat nutzen, besteht ein großes Potenzial für gezielte, standortbasierte Werbung.

Diese drei Säulen – Google Unternehmensprofil, lokale SEO und authentisches Social-Media-Marketing – bilden das Fundament für eine starke lokale Präsenz.

Wie Ihr Google Business Profile zum Marketing-Erfolg beiträgt

Ein unvollständiges Google Business Profile (GBP) ist wie ein Geschäft mit klemmender Eingangstür. Für viele Kunden ist es der erste Berührungspunkt mit Ihrem Unternehmen. Ein lückenhaftes Profil wirkt unprofessionell, während ein gut gepflegtes Profil Vertrauen schafft.

Das Ziel in der lokalen Suche ist es, für Google und Ihre Kunden die relevanteste Antwort zu sein. Ihr GBP ist dabei ein zentrales Werkzeug. Betrachten Sie es nicht als einmalige Aufgabe, sondern als ein dynamisches Aushängeschild, das kontinuierlich gepflegt werden muss.

Das Fundament: Korrekte Daten und die NAP-Konsistenz

Die Basis für ein erfolgreiches Profil sind korrekte und konsistente Daten. Der erste Schritt ist die Verifizierung Ihres Unternehmens, um die volle Kontrolle über Ihre Informationen zu erlangen.

Danach konzentrieren Sie sich auf die NAP-Daten: Name, Address, Phone Number (Name, Adresse, Telefonnummer). Diese drei Angaben müssen auf Ihrer Website, in Ihrem GBP und in allen anderen Online-Verzeichnissen zu 100 % identisch sein.

Schon kleinste Abweichungen wie „Straße“ statt „Str.“ können das Vertrauen von Suchmaschinen in Ihre Daten schwächen und Ihr Ranking negativ beeinflussen. Präzision ist hier entscheidend.

Ein sauberer, konsistenter NAP-Datensatz ist die unverzichtbare Grundlage für alle weiteren Optimierungsmaßnahmen.

Ihr Profil mit Leben füllen: mehr als nur Stammdaten

Ein korrekt ausgefülltes Profil ist die Pflicht. Die Kür besteht darin, Ihr Unternehmen greifbar und menschlich zu machen. An diesem Punkt können Sie sich von Mitbewerbern abheben, die nur das Nötigste tun.

Nutzen Sie Ihr Google Business Profile-Dashboard, um Ihr Profil lebendig zu gestalten.

• Hochwertige Fotos: Zeigen Sie, wer Sie sind. Laden Sie regelmäßig professionelle Bilder von Ihrem Geschäft, Ihrem Team bei der Arbeit, Ihren Produkten oder abgeschlossenen Projekten hoch.
• Regelmäßige Beiträge: Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um über Angebote, Neuigkeiten oder Veranstaltungen zu informieren. Diese Posts erscheinen direkt in Ihrem Profil und signalisieren Google Aktivität.
• Dienstleistungen und Produkte: Füllen Sie diese Abschnitte detailliert aus. Beschreiben Sie genau, was Sie anbieten. Das hilft sowohl Kunden als auch Google, Ihr Angebot besser zu verstehen.

Diese Maßnahmen erhöhen nicht nur die Verweildauer der Nutzer auf Ihrem Profil, sondern senden auch positive Signale an Google. In unserem Guide finden Sie weitere Taktiken, mit denen Sie Ihr Google Maps Ranking verbessern können.

Vertrauen durch Kundenbewertungen im Marketing fördern

Bewertungen sind ein zentraler Bestandteil des lokalen Marketings. Über 90 % der Verbraucher lesen Online-Rezensionen, bevor sie ein lokales Geschäft besuchen. Positive Bewertungen sind nicht nur ein starker sozialer Beweis, sondern auch ein wichtiger Rankingfaktor für Google Maps.

Es ist wichtig, diesen Prozess aktiv zu gestalten.

Strategischer Umgang mit Bewertungen:

1. Aktiv nach Bewertungen fragen: Bitten Sie zufriedene Kunden persönlich oder per E-Mail um eine Bewertung. Ein direkter Link zu Ihrem Bewertungsprofil erleichtert den Prozess.
2. Auf jede Bewertung antworten: Bedanken Sie sich für positives Feedback und reagieren Sie auf Kritik professionell und lösungsorientiert. Eine konstruktive Antwort auf eine negative Bewertung kann mehr überzeugen als mehrere positive Rezensionen.
3. Die „Fragen & Antworten“-Funktion nutzen: Beantworten Sie proaktiv häufig gestellte Fragen. Das spart Ihren Kunden Zeit und positioniert Sie als kompetenten Ansprechpartner.

Ein professioneller Umgang mit Feedback zeigt Kunden und Google, dass Ihnen guter Service wichtig ist.

Lokales Marketing jenseits von Google

Ein gutes Google-Ranking ist wertvoll, aber effektives lokales Marketing geht darüber hinaus. Es geht darum, echte Verbindungen in Ihrer Nachbarschaft aufzubauen. So werden Sie nicht nur als Dienstleister, sondern als geschätzter Teil der Gemeinschaft wahrgenommen.

Verknüpfen Sie Ihre Online-Präsenz geschickt mit Offline-Aktivitäten. Dieser Ansatz basiert auf drei Säulen: Kooperationen, Sponsoring und Engagement in der Community.

Diese drei Bereiche greifen ineinander und schaffen eine starke, dauerhafte Verbindung zu den Menschen vor Ort.

Die Wirkung lokaler Kooperationen im Marketing

Partnerschaften mit anderen lokalen Geschäften sind eine effektive Taktik, um die eigene Bekanntheit zu steigern und neue Kundenkreise zu erschließen. Suchen Sie sich Partner, deren Angebot Ihres ergänzt, die aber keine direkten Wettbewerber sind.

Ein Beispiel: Ein Café kooperiert mit der Buchhandlung nebenan. Im Buchladen liegen Gutscheine für das Café aus, während im Café auf die nächste Autorenlesung hingewiesen wird.

Kooperationen schaffen eine Win-Win-Situation. Beide Partner profitieren von der Reichweite des anderen, stärken die lokale Wirtschaft und bieten ihren Kunden einen echten Mehrwert.

Denken Sie kreativ: Ein Fitnessstudio kann mit einem Bioladen zusammenarbeiten, ein Handwerksbetrieb mit einem lokalen Architekten. Solche Synergien wirken authentisch und bauen Vertrauen auf.

Sichtbarkeit durch Engagement in der Gemeinschaft

Engagieren Sie sich in Ihrer Gemeinschaft, um zu zeigen, dass Ihr Unternehmen ein fester Bestandteil des Ortes ist.

Möglichkeiten für Engagement:

• Sponsoring: Unterstützen Sie den örtlichen Sportverein, ein Schulfest oder das Stadtteilfest. Ihr Logo auf Trikots oder Veranstaltungsplakaten schafft eine positive Assoziation.
• Events vor Ort: Veranstalten Sie einen kostenlosen Workshop oder einen Tag der offenen Tür. Dies bringt potenzielle Kunden in Ihr Geschäft und ermöglicht einen persönlichen Kontakt.
• Ehrenamt: Beteiligen Sie sich mit Ihrem Team an einer lokalen Wohltätigkeitsaktion. Das stärkt nicht nur Ihr Image, sondern auch den Teamzusammenhalt.

Solche Aktionen führen oft zu positiver Mundpropaganda, die wertvoller sein kann als bezahlte Werbung. Für größere Veranstaltungen können Dienstleistungen von Promotion-Agenturen hilfreich sein, um Ihre Marke professionell zu präsentieren.

Online-Nischen und lokale Medien für Ihr Marketing nutzen

Auch online gibt es jenseits von Google Kanäle für Ihr lokales Marketing. Lokale Nachrichtenportale, Stadtteil-Blogs und Facebook-Gruppen sind oft gute Möglichkeiten, um die richtige Zielgruppe ohne großes Budget zu erreichen.

Beteiligen Sie sich authentisch an Diskussionen in lokalen Facebook-Gruppen. Liefern Sie hilfreiche Tipps, anstatt nur Werbung zu posten. Eine durchdachte Content-Marketing-Strategie ist hierfür essenziell.

Unterschätzen Sie auch die Lokalpresse nicht. Ein guter Kontakt zu einem Journalisten kann sehr wertvoll sein. Eine interessante Geschichte über Ihr Unternehmen, wie ein Jubiläum oder ein soziales Projekt, kann durch einen Zeitungsartikel Ihre Glaubwürdigkeit erheblich steigern.

Den Erfolg Ihres lokalen Marketings messbar machen

Marketingentscheidungen sollten auf Daten basieren. Es ist wichtig, die richtigen Kennzahlen, die sogenannten Key Performance Indicators (KPIs), im Auge zu behalten. Sie zeigen, welche Maßnahmen bei Ihren Kunden ankommen.

Konzentrieren Sie sich auf die wenigen Metriken, die für lokale Unternehmen wirklich entscheidend sind. Diese Zahlen helfen Ihnen zu bewerten, ob sich Ihre Investitionen in Zeit und Geld auszahlen.

Was Ihr Google Unternehmensprofil über Ihr Marketing verrät

Ihr Google Unternehmensprofil bietet wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten. Die drei wichtigsten Kennzahlen sind:

• Anrufe: Die Anzahl der Klicks auf den „Anrufen“-Button in Ihrem Profil. Dies ist ein starkes Signal für eine konkrete Kaufabsicht.
• Wegbeschreibungen: Jeder Klick auf „Route planen“ deutet auf einen potenziellen Kunden hin, der Ihr Geschäft besuchen möchte.
• Website-Klicks: Diese Zahl zeigt, wie viele Nutzer mehr über Sie erfahren möchten und von Ihrem Profil auf Ihre Website wechseln.

Ranking und Bewertungen als Marketing-Kennzahlen

Zwei weitere Faktoren sind entscheidend für den Erfolg: Ihre Position in den lokalen Suchergebnissen und die Anzahl sowie Qualität Ihrer Bewertungen. Ein gutes Ranking ist die Voraussetzung, um überhaupt von potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden.

Kundenrezensionen schaffen Vertrauen und signalisieren Google die Relevanz Ihres Unternehmens. Ein kontinuierlicher Zufluss neuer, positiver Bewertungen kann Ihr Ranking und Ihre Konversionsrate positiv beeinflussen. Um Ihre Positionen im Blick zu behalten, kann eine SEO App hilfreich sein.

Die wichtigsten KPIs für Ihr lokales Marketing im Überblick

Diese Tabelle fasst die wichtigsten Kennzahlen zusammen, um den Erfolg Ihrer Marketing-Maßnahmen einfach zu messen.

Wichtige KPIs für lokales Marketing und ihre Bedeutung

KPI (Key Performance Indicator)Was wird gemessen?Warum ist es wichtig?GBP-AnrufeAnzahl der direkten Anrufe über das Google Profil.Zeigt unmittelbares Kundeninteresse und direkte Leads an.GBP-WegbeschreibungenAnzahl der Routenplanungen zu Ihrem Standort.Misst die Absicht eines physischen Besuchs; essenziell für Geschäfte.GBP-Website-KlicksAnzahl der Klicks auf den Website-Link im Profil.Indikator für tiefergehendes Interesse an Ihren Angeboten.Lokales RankingIhre Position in den Google Maps-Ergebnissen für relevante Keywords.Bestimmt Ihre Sichtbarkeit und die Menge potenzieller Kundenkontakte.Bewertungs-ScoreDie durchschnittliche Sternebewertung Ihres Unternehmens.Ist ein entscheidender Faktor für Vertrauen und Kaufentscheidungen.

Ein einfaches Dashboard mit diesen fünf Kennzahlen genügt, um den Return on Investment Ihrer Marketing-Aktivitäten zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Ihr Fahrplan für sofort sichtbare Marketing-Ergebnisse

Eine Strategie ist nur so gut wie ihre Umsetzung. Erfolgreiches lokales Marketing basiert auf den drei Säulen Sichtbarkeit, Vertrauen und Bindung. Diese Elemente greifen ineinander und verstärken sich gegenseitig.

Ihre ersten Schritte zu mehr lokaler Sichtbarkeit

Hier ist eine Checkliste mit drei konkreten Aufgaben, die Sie direkt umsetzen können, um den Grundstein für Ihr lokales Marketing zu legen.

• Sichtbarkeit schaffen: Vervollständigen Sie Ihr Google Business Profile bis ins letzte Detail. Jedes ausgefüllte Feld ist eine Chance, Google und potenziellen Kunden relevante Informationen zu liefern.
• Vertrauen aufbauen: Laden Sie mindestens zehn hochwertige, aktuelle Fotos hoch. Zeigen Sie Ihr Geschäft, Ihr Team und Ihre Arbeit, um eine persönliche Verbindung herzustellen.
• Bestätigung einholen: Bitten Sie drei zufriedene Kunden persönlich um eine ehrliche Online-Bewertung. Die Empfehlung eines bestehenden Kunden ist eine überzeugende Referenz.

Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung. Jeder abgehakte Punkt auf dieser Liste erhöht Ihre Präsenz in der Nachbarschaft und kann zu mehr Anfragen und Aufträgen führen.

Häufig gestellte Fragen zum lokalen Marketing

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen von lokalen Unternehmern zum Thema Marketing.

Wie viel Budget sollte ich für lokales Marketing einplanen?

Eine pauschale Antwort gibt es nicht, da das Budget von Branche, Wettbewerb und Zielen abhängt. Die gute Nachricht ist, dass Sie mit wenig Budget starten können. Die Optimierung Ihres Google Unternehmensprofils ist kostenlos und ein wichtiger erster Schritt. Beginnen Sie mit kleinen Investitionen, beobachten Sie die Ergebnisse und skalieren Sie die Maßnahmen, die den größten Erfolg bringen.

Wie lange dauert es, bis man Ergebnisse im Marketing sieht?

Bei der Optimierung des Google Unternehmensprofils können sich oft schon nach wenigen Wochen positive Effekte wie mehr Anrufe oder eine bessere Platzierung in Google Maps zeigen. Um eine nachhaltige und starke Online-Präsenz aufzubauen, sollten Sie jedoch realistisch mit einem Zeitraum von drei bis sechs Monaten rechnen. Kontinuität ist entscheidend, um langfristig erfolgreich zu sein.

Lohnt sich bezahlte Werbung (SEA) für mein lokales Marketing?

Bezahlte Anzeigen, beispielsweise über Google Ads, können eine sinnvolle Ergänzung sein, um kurzfristig die Sichtbarkeit zu erhöhen, etwa für saisonale Aktionen oder eine Neueröffnung. Sie sollten jedoch nicht das Fundament Ihrer Strategie bilden. Konzentrieren Sie sich zuerst auf eine starke organische Basis. Wenn diese etabliert ist, können bezahlte Anzeigen die Reichweite gezielt steigern.

Reicht es aus, wenn ich nur auf Social Media für mein Marketing aktiv bin?

Social Media ist wertvoll für den Aufbau einer Community und die direkte Kundenkommunikation. Es ersetzt jedoch nicht die grundlegende Auffindbarkeit in Suchmaschinen. Auf Social Media lassen sich Nutzer inspirieren, während sie auf Google aktiv nach Lösungen für ein konkretes Problem suchen. Beide Kanäle haben ihre Berechtigung und erfüllen unterschiedliche Zwecke in einer umfassenden Marketing-Strategie.

Was ist der Return on Investment von digitalem Marketing?

Digitales Marketing ist eine Investition, deren Erfolg messbar ist. Laut einer Studie von Bitkom generiert jeder in Deutschland für digitale Werbung ausgegebene Euro einen durchschnittlichen Umsatz von 2,50 Euro. Für das Jahr 2024 entspricht dies einem zusätzlich geschaffenen Umsatz von 56,7 Milliarden Euro. Diese Zahlen verdeutlichen das wirtschaftliche Potenzial von gezieltem digitalem Marketing. Weitere Details finden Sie in der vollständigen Bitkom-Studie zum digitalen Marketing.

Zusammenfassung und nächste Schritte

Erfolgreiches lokales Marketing kombiniert eine starke Online-Sichtbarkeit mit authentischem Engagement in der Gemeinschaft. Ein vollständig optimiertes Google Unternehmensprofil, gezielte lokale SEO und der Aufbau von Vertrauen durch Bewertungen und Kooperationen sind die Schlüssel zum Erfolg. Indem Sie die richtigen Kennzahlen messen, können Sie Ihre Strategie kontinuierlich verbessern und sicherstellen, dass Ihre Marketing-Investitionen zu messbaren Ergebnissen führen.

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